区交通运输局一直致力于加强政风行风建设，不断推出便民服务新举措。2018年，为进一步提高便民服务水平，区政务中心交通运输局窗口专门为群众开展专项咨询服务，由一名业务骨干专门为办事群众和企业提供咨询、指导服务。相比过去咨询者只能在业务办理窗口排队咨询的情况，窗口工作人员还开通了电话及网上咨询服务，并多次向社会公布服务咨询电话。咨询工作的全面展开很大程度上节省了办事者的时间，降低了填写有关表格的错误率，有效提高了窗口的业务办理效率。工作开展以来，通过面对面“零距离”咨询和电话、网上相合结的服务，已为办事者提供咨询服务60余次。通过改进服务态度和服务方式工作人员加深了与办事群众的沟通与理解，工作人员热情的服务态度和熟练的业务水平也赢得了办事群众和企业的高度评价，经常有办事群众表达对工作人员的关心和问候，为交通窗口严谨、认真的工作氛围增添了一份人性化的关怀。

在未来的工作中，区交通运输局政务窗口将本着全心全意为人民服务的宗旨，继续发扬创新精神，促进高效、便民的窗口服务管理工作更上一个新台阶。