近日，一位年近百岁的老人张某来到东坡公证处咨询公证事宜，公证人员主动、热情地接待了她。老人神志清醒、吐字清晰、声音洪亮，但听力有一定的障碍，交流难度大。公证人员耐心地与她交流后得知，老人的儿子王某已经死亡，遗留下存于中国建设银行的两笔存款，因不知其密码，无法取出，须办理继承公证。经进一步询问情况后，公证人员将办理该继承公证所需资料清单、公证办理流程、办公咨询电话等以书面形式提供给老人，做到一次性的详细解答，力求一次性为老人家及其家人办理好继承公证,便于他们到银行取款。   

第二天上午，死者王某的所有继承人（配偶、子女、母亲）来东坡公证处提交了申办继承公证的申请。东坡公证处审查后出具受理通知单，随即进入公证的程序，在整理完公证的相关材料后，及时上报领导审批，审批一过，东坡公证处立马出具了公证文书。下午两点，老人张某打来电话激动地说：“谢谢公证处的同志们，我已经领到银行的存款了！”

东坡公证处将继续以饱满的热情、用心认真的工作态度，始终本着全心全意为人民服务的宗旨，热诚为当事人提供优质高效的公证法律服务。