近日，东坡区党务政务服务中心交通窗口工作人员再次认真学习了省交通运输厅《关于开展全省交通运输政务窗口提质行动的通知》，并结合前期“提质行动”活动的开展，对照典型，根据各自工作特点查找不足，立足小窗口、提供大服务，最终“提质行动”活动在窗口得以具体延伸、生动实践，真正将为群众服务落到实处。        

一是制定便民服务举措。窗口工作人员充分发扬共产党员的先锋模范作用，体现到工作环节上、体现到严肃纪律上、体现到推动展开上，将窗口提质行动中的要求融入到日常工作。根据窗口业务特点，制定更为便民的服务举措，如手机快传、电话告知、容缺服务等，让办事人“做的更少”、我们“做的更好”。

二是开展“五心”服务。积极推行“热心、爱心、耐心、暖心、细心”五心服务，热情接待，周到细致，多一些包容，少一点责难，实行首问负责和责任追究，一次性告知办事需要准备或提交材料，耐心解答问题，微笑服务，促进人与人的交流，拉近心与心的距离，努力打造“服务最优、效率最高”的政务服务窗口。

口号喊得震天响，不如小事做到群众心坎上，交通窗口工作人员把对外喊口号落实到埋头干实事，让群众高兴而来满意而归。