窗口提质行动,基础在做,关键在变,必须知行合一,做变结合。近日,东坡区交通政务窗口工作人员再次认真学习了省交通运输厅《关于开展全省交通运输政务窗口提质行动的通知》,并结合前期“提质行动”活动的开展,对照典型,根据各自工作特点查找不足,立足小窗口、提供大服务,最终“提质行动”活动在窗口得以具体延伸、生动实践,真正将为群众服务落到实处。
窗口亮先内心亮。窗口明亮,需要富有党性、心怀群众的工作人员,窗口工作要一切以群众的满意为工作的出发点和落脚点,发扬窗口共产党员的先锋模范作用,履行到工作环节上、履行到严肃纪律上、履行到推动展开上,将窗口提质行动中的要求融入到日常工作。根据窗口业务特点,制定更为便民的服务举措,让办事人“做的更少”、我们“做的更好”。
暖心服务从我起。从我做起,安身岗位奉献,勇于担当作为,保持开拓进取。积极推行“热心、爱心、耐心、暖心、细心”五心服务,热情接待,周到细致,多一些包容,少一点责难,实行首问负责和责任追究,一次性告知办事需要准备或提交材料,耐心解答问题,微笑服务,容缺服务,促进人与人的交流,拉近心与心的距离,和谐交流,平等沟通,努力打造“服务最优、效率最高”的政务服务平台。
喊出来更要做出来。口号喊得震天响,不如小事做到群众心坎上,标语少一点、程序少一点、换班少一点;干事快一点,态度好一点,笑脸多一点。把对外喊口号换成埋头干事,让群众高兴而来满意而归。